Chính Sách Bảo Hành

Để giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm, Texgio cam kết bảo hành 05 năm cho các lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường tại gia đình. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn kích hoạt tem bảo hành điện tử và chính sách bảo hành máy rửa chén bát Texgio

A- Hướng dẫn kích hoạt tem BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ:

Ngay khi lắp đặt xong Máy rửa chén bát Texgio, Quý khách lưu ý đến phần tem kích hoạt bảo hành được dán trên phần cánh cửa của máy và thực hiện theo các bước sau:

  • cào nhẹ lớp phủ bạc để lấy mã số và mã QR
  • quét mã QR để lấy văn bản tự động hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp: BH<cách>mã số rồi gửi 8099

B- Chính sách bảo hành:

I. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm vẫn trong Thời Hạn Bảo Hành, tem Bảo Hành Điện Tử phải được kích hoạt đúng theo thời gian xuất kho của Serial sản phẩm hoặc ngày mua hàng của Đại lý.

– Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo đúng cách thức được hướng dẫn của nhà sản xuất.

II. Các trường hợp được bảo hành

  1. Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí khi:

– Linh kiện, phụ tùng bị lỗi, hư hỏng, được kết luận là do lỗi nhà sản xuất.

  1. Đổi sang sản phẩm mới tương tự khi:

–  Đã thực hiện bảo hành nhiều lần (cho cùng một lỗi) trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được.

– Thời gian sửa chữa, khắc phục quá lâu so với quy định.

(Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được các bên thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể)

  1. Các hình thức đổi sản phẩm mới:

– Đổi sản phẩm cùng model hoặc sản phẩm có tính năng tương tự.

– Đổi lên sản phẩm có tính năng cao cấp hơn.

(Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng phải thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm, số tiền chênh lệch sẽ được hai bên thống nhất xử lý tại thời điểm đổi sản phẩm)

III. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành miễn phí

– Tem bảo hành điện tử KHÔNG được kích hoạt hoặc kích hoạt KHÔNG đúng thời gian mua hàng

– Các phụ kiện lắp đặt, phụ kiện rời kèm theo máy như: Giàn rửa, tay quay phun nước

– Các trường hợp bể vỡ, trầy xước, gỉ sét trong quá trình sử dụng.

– Các hư hỏng do điện áp đột biến, không ổn định.

– Các hư hỏng có dấu hiệu do chuột bọ, côn trùng xâm nhập gây ra.

– Các hư hỏng do lắp đặt và sử dụng không đúng yêu cầu kỹ thuật theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

– Sản phẩm được sử dụng với mục đính kinh doanh.

– Được thay thế bởi những linh kiện không chính hãng.

– Được sửa chữa bởi những nhân viên không phải người của hãng máy rửa bát Texgio

– Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra.

IV. Một số lưu ý trong việc lắp đặt và bảo quản

– Thiết bị phải được đấu dây tiếp đất.

– Dây ống xả phải được treo cao khoảng 40cm xuống chân máy.

– Đảm bảo nguồn cấp điện ổn định.

– Sản phẩm phải được vệ sinh định kỳ đúng hướng dẫn trong quá trình sử dụng.

TRA CỨU THÔNG TIN SẢN PHẨM

Hướng dẫn tra cứu thông tin sản phẩm trên Website

  • Bước 1: Cào nhẹ lớp phủ bạc trên tem (dán trên bề mặt sản phẩm)
  • Bước 2: Ấn vào ĐÂY (đường link tra cứu mã bảo hành)
  • Bước 3: Nhập mã phủ cào và mã kiểm tra
  • Bước 4: Ấn vào kiểm tra
  • Bước 5: Kiểm tra thông tin trả về

– TRƯỜNG HỢP TRA CỨU THÔNG TIN SẢN PHẨM TRÊN WEBSITE SẼ CHỈ TRA CỨU ĐƯỢC KHI MÃ SỐ TEM ĐÓ ĐÃ ĐƯỢC XÁC THỰC BẰNG TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI.

– NHỮNG MÃ TEM KHÔNG TRA CỨU ĐƯỢC LÀ NHỮNG MÃ TEM CHƯA ĐƯỢC NHẮN TIN LƯU TRÊN HỆ THỐNG

Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách hàng xin vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline: 024.37191510