HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG  Câu Hỏi Thường Gặp
Loading...

Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn băn khoăn- Texgio giải đáp

1. Mua máy rửa bát Texgio hay mua máy rửa bát hãng khác?

Máy rửa bát Texgio đa dạng kích thước, mẫu mã phong phú, nhiều tính năng, giá thành phải chăng phù hợp với nhiều nhu cầu đối tượng khách hàng.

Đặc biệt, dịch vụ hỗ trợ bảo hành 05 năm dài nhất trên thị trường, khiến khách hàng yên tâm và quyết định sử dụng sản phẩm.

2. Texgio có máy rửa bát kết nối Wifi smartphone không?

Hiện tại, Texgio dẫn đầu về dòng máy rửa bát 8 bộ kết nối wifi smartphone, thông minh và tiện lợi, điều khiển từ xa qua App Tuya. Texgio dự kiến sẽ cập nhật thêm dòng máy 10 bộ, 13 bộ kích thước chiều cao 77,5 cm và 15 bộSmart Wifivào những tháng cuối năm 2021 để thỏa mãn những khách hàng yêu công nghệ.

3. Máy rửa bát Texgio rửa có sạch không? Có sấy không?

Máy rửa bát Texgio cam kết rửa sạch, sấy khô. Tùy theo từng model máy, Máy rửa bát Texgio sử dụng nhiều công nghệ sấy khô khác nhau như: Sấy ngưng tụ, sấy khô tăng cường nhiệt dư, sấy khô khí nóng và thêm nhiều tính năng nổi trội như: Dry&Fresh hay Fresh Air lưu thông không khí nội bộ, đảm bảo bát đĩa luôn khô ráo và diệt khuẩn tối đa kể cả khi bát đĩa được lưu giữ thời gian dài trong khoang máy.

4. Kích thước máy rửa bát Texgio như thế nào?

Máy rửa bát Texgio đa dạng kích thước phù hợp với nhiều không gian bếp Việt. Khách hàng có thể đặt máy âm tủ, đặt độc lập hoặc để bàn.

  • Kích thước để bàn/ đặt âm tủ: S 500 x R 550 x C 450 mm đối với dòng 6 bộ
  • Kích thước để bàn/ đặt âm tủ: S 500 x R 595 x C 595 mm đối với dòng 8 bộ
  • Kích thước âm tủ/ đặt độc lập: S 600 x R 448 x C 845 mm đối với dòng 9 bộ
  • Kích thước âm tủ/ đặt độc lập: S 600 x R 600 x C 775 mm đối với dòng 13 bộ
  • Kích thước âm tủ/ đặt độc lập: S 600 x R 600 x C 845 mm đối với dòng 12, 14, 15 bộ

5. Nhà tôi có lắp đặt được máy rửa bát Texgio không?

Việc kết nối đường dây điện, lắp đặt hệ thống ống cấp thoát nước hay cưa cắt gỗ tủ bếp sẽ được các kỹ thuật viên thực hiện. Nếu cần phải mài, cắt đá thêm cũng sẽ được phối hợp với thợ chuyên về đá để tạo một không gian thích hợp đặt máy rửa bát mà vẫn không làm mất đi vẻ thẩm mỹ cũng như tiện nghi hợp lý trong phòng bếp nhà bạn.

6. Điều kiện để lắp đặt được một máy rửa bát Texgio?

Vị trí đặt máy kết nối được với nguồn nước sạch cấp, áp lực nước từ 0.04 đến 1.00 Mpa Khoảng cách từ máy đến hệ thống thoát nước thải không quá 4m, ổ cắm điện sẵn sàng.

7. Chính sách bảo hành máy rửa bát Texgio thế nào?

Tham khảo Chính sách Bảo hành tại đây

  • Bảo hành miễn phí: 05 năm
  • Bảo hành bằng tem điện tử hoặc phiếu mua hàng
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích gia đình và tuân thủ theo tiêu chuẩnnhà sản xuất thông qua sách hướng dẫn sử dụng được gửi kèm cùng máy.

8. Trường hợp nào được đổi trả máy rửa chén bát Texgio?

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi mua nếu phát sinh các lỗi sau:

  • Gửi sai sản phẩm
  • Lỗi nhầm lẫn của nhân viên tư vấn
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc bị móp méo trong quá trình vận chuyển.
Tham khảo Chính sách 1 Đổi 1 tại đây 
 

9. Lắp đặt máy rửa bát Texgio có khó không?

Việc lắp đặt máy rửa bát Texgio khá đơn giản bao gồm: Kết nối dây cấp với nguồn nước sạch, kết nối đường ống xả và đặc biệt là cần thao tác đấu điện tiếp đất theo đúng qui cách.

10. Độ bền máy rửa bát Texgio bao lâu?

Tuổi thọ trung bình của máy rửa bát Texgio là từ 10 năm trở lên, nếu bạn dùng thường xuyên và đúng cách.

11. Dùng máy rửa bát Texgio có tốn điện, nước không?

Chương trình rửa tiêu chuẩn trung bình của máy rửa bát Texgio, tiêu thụ 10L nước và 0,8kw điện cho mỗi lần rửa. Phép tính thử như sau:

  • Cước phí tiềnnước/ tháng:10L x 30ngày x 10.000đ/m3(1000l) giá cao lũy kế = 3000đ
  • Cước phí tiềnđiện /tháng: 0,8 kw * 30 ngày * 2500đ ( trung bình lũy kế ) = 60.000đ

Như vậy bình quân 1 tháng bạn chỉ cần thanh toán 63.000đ cho chi phí điện và nước khi sử dụng máy rửa bát Texgio với số lần rửa: 1 lần/ngày.

12. Mua máy rửa bát Texgio ở đâu?

Bạn hãy gọi điện đến số tổng đài Texgio: 1900 5555 05 để được hỗ trợ tư vấn địa điểm mua máy rửa bát Texgio tại đại lý ngay gần khu vực bạn sinh sống nhé.

13. Tại sao sau khi lắp đặt xong, chạm vào cánh cửa máy bị giật nhẹ tê tay?

Nguyên nhân: Máy rửa bát nhà bạn khi lắp đặt, dây điện chưa được đấu tiếp địa hoặc có đấu tiếp địa nhưng chưa đúng cách. Tất cả các hãng máy rửa bát trên thị trường, khi lắp đặt 100% yêu cầu điện đấu tiếp địa. Trong sách HDSD máy rửa bát Texgio đều có khuyến cáo điều này. Bạn có thể gọi tới số hỗ trợ kỹ thuật Texgio: 1900 5555 05 để nghe hướng dẫn cách khắc phục và hiện tượng cánh cửa gây giật nhẹ sẽ không còn xảy ra.

14. Máy rửa chén Texgio có sử dụng nước rửa chén thông thường được không?

Tất cả các loại máy rửa chén tuyệt đối không được sử dụng nước rửa chén bằng tay mà phải dùng chất rửa chuyên dụng dành cho máy rửa chén. Nguyên nhân: Dung dịch rửa chén bằng tay tạo nhiều bọt. Khi dùng với máy rửa chén, sẽ tạo ra càng nhiều bọt hơn bởi nước nóng và áp lực nước rất mạnh trong máy rửa chén. Việc tạo quá nhiều bọt không những sẽ ảnh hưởng đến việc bát đĩa không được tráng rửa sạch hoàn toàn chất rửa mà có thể gây tràn bọt ra ngoài máy.

15. Máy rửa chén Texgio có cần dùng chất rửa chuyên dụng không?

Tất cả các loại máy rửa chén trên thị trường đều cần dùng bộ chất rửa chuyên dụng dành cho máy rửa chén. Bộ chất rửa gồm: Muối rửa bát, bột, viên rửa hoặc gelrửa và chất trợ xả (nước bóng). Bạn cũng có thể dùng viên rửa “All in one” tích hợp tất cả các chất cần thiết cho 1 lần rửa. Tuy nhiên, theo khuyến cáo của nhà sản xuất, nguồn nước Việt Nam tại một số khu vực độ cứng cao, nhiều cặn kim loại như canxi, magie..., vì vậy bạn vẫn nên dùng thêm muối rửa bát để đảm bảo sự vận hành lâu dài trơn tru cho máy. Và nếu bạn cần hiệu quả sấy khô hơn, bạn cũng nên dùng thêm chất trợ xả.

16. Máy rửa chén Texgio của nhà tôi hơi có mùi khó chịu, làm thế nào?

Cấu tạo của tất cả máy rửa chén đều có gioăng kín cửa đảm bảo khi rửa, nước không được phép bắn ra ngoài. Việc cửa kín mít như vậy, cộng với mùi đồ ăn thừa đọng ở hố rác, thì việc có mùi hơi khó chịu là điều không tránh khỏi. Vì thế, bạn cần vệ sinh hố rác định kỳ từ 2 ngày 1 lần trở lên tùy thuộc lượng thức ăn thừa hay độ dầu mỡ bám tại lưới lọc của máy nhà bạn nhiều hay ít. Tốt hơn hết bạn nên gạt sạch rác và thức ăn thừa ngay trước khi xếp đồ vào giàn máy.

17. Máy rửa chén Texgio nhà tôi rửa không sạch?

Trước hết, bạn cần kiểm tra vấn đề không sạch là: Do vết bẩn đồ ăn hay cặn trắng bám trên ly thủy tinh, nồi inox.

- Nếu bẩn do vết thức ăn: Bạn có thường gạt hết các mẩu thức ăn thừa, mảnh xương vụn hay các loại hạt như hạt na, hạt đậu, hạt đỗ... trước khi cho bát đĩa, nồi niêu xoong chảo vào máy không? Bạn đã xếp bát đĩa đúng cách chưa? Các vật dụng có bị xếp chồng đè lên nhau và chạm vào cửa của hộp chất rửa không? Đối với một vài model, bạn có gập úp nan cả hai phía của giàn rửa không? Tất cả những điều này sẽ vô tình ngăn cản, giảm áp lực nước tới một vài vị trí của vật dụng đặt trên 2 thanh nan đó, bạn chỉ nên gập 1 bên nan thôi nhé.

Bạn đã vệ sinh hố rác hay tay quay phun? Hố rác bạn đã lắp khít?Bạn đã sử dụng muối, chất rửa và chất trợ xả đúng và đủchưa?

- Nếu bẩn do có vệt cặn trắng: Bạn cài đặt lại mức muối và chất trợ xả (nước bóng) cho phù hợp với nguồn nước khu vực nhà bạn nhé.

18. Máy rửa chén Texgio nhà tôi rửa xong còn vết cặn trắng?

Bạn hãy kiểm tra xem vết cặn trắng đó là gì nhé, muối hay canxi. Nếu bạn gạt tay các vệt trắng đó đi 1 cách dễ dàng, có nghĩa là nguồn nước nhà bạn đang dư canxi, bạn cần đổ thêm muối rửa chén nếu muối hết hoặc bạn cài đặt mức muối cao hơn nếu muối vẫn còn để xử lý nước mềm hơn. Ngược lại, nếu việc gạt tay các vệt trắng khô đó khó khăn, có nghĩa là đang dư muối, bạn cần cài đặt mức muối thấp hơn.

19. Máy rửa chén Texgio nhà tôi rửa xong bị nhớt?

- Đối với những bàn tay nhậy cảm hoặc tay dính nước khi chạm vào bát đĩa mới rửa xong cảm nhận bị nhớt thì đó là hiện tượng hoàn toàn bình thường. Bởi trong máy có 1 bộ phận khử cứng nước sinh hoạt. Theo đó hàm lượng canxi, magiê, mangan trong nước sẽ bị loại bỏ. Việc loại bỏ cặn vôi làm cho nước trở nên mềm hơn và gây cảm giác nhờn tay một chút.
- Nếu cảm giác nhớt kèm theo nhiều bọt còn lại trên bát đĩa thì có khả năng định lượng chất rửa đang bị dư thừa. Bạn nên kiểm tra lại và định lượng theo hướng dẫn sử dụng.

20. Máy rửa chén Texgio nhà tôi rửa xong vẫn còn bị ướt?

  • Nguyên nhân khách quan:

- Có 1 số vật dụng rửa được làm bằng nhựa không được khuyến cáo dùng cho máy rửa chén. Bản thân đồ nhựa đó sẽ không khô hoàn toàn mà còn cản trở quá trình sấy khô các vật dụng khác

- Bạn không sử dụng chất rửa chén chuyên dụng

- Chất trợ xả (nước bóng) đã hết mà bạn chưa đổ thêm hoặc bạn cần tăng mức cài đặt lên số cao hơn nếu nước bóng vẫn còn.

- Chọn chương trình rửa Eco - tiết kiệm, nước chỉ được làm nóng tới nhiệt độ khoảng 50oC, khả năng bay hơi nước kém hơn các chương trình khác dẫn đến đồ rửa lâu khô hơn và còn đọng nước

- Chọn chương trình rửa nhanh, không tích hợp giai đoạn sấy

- Chon chương trình rửa tráng nước lạnh.

  • Nguyên nhân chủ quan:

- Đối với một số model có quạt sấy khí nóng, có tính năng tắt mở quạt tự động, khách hàng đã vô tình hoặc hữu ýtắt đi tính năng này.

- Nếu quạt không hoạt động, cần gọi về Tung tâm Bảo hành để thay thế.

21. Máy rửa chén Texgio có tiếng kêu lạch cạch trong máy?

Mở máy, kiểm tra xem có nồi, chảo hay đồ dùng nào cao và chạm phải tay quay phun, nếu không có vật gì chạm tay quay phun, có thể máy nhà bạn đã có 1 bộ phận bên trong máy đang bị lỏng, cần gọi số hotline: 1900 5555 05 để được hỗ trợ.

22. Máy rửa chén Texgio có cần vệ sinh máy định kỳ không?

Vệ sinh máy định kỳ là rất cần thiết trong quá trình bạn sử dụng máy rửa chén Texgio nhằm:

  • Hạn chế sự ứ đọng rác ở bộ lọc rác và đường nước xả giúp tối ưu hóa hiệu quả rửa sạch sấy khô.
  • Tránh tạo mùi khoang máy.
  • Hạn chế việc máy báo lỗi
  • Tăng tuổi thọ cho máy

23. Hướng dẫn tôi vệ sinh máy rửa chén Texgio?

Vệ sinh bộ lọc rác 2 ngày/ 1 lần.

Tháo tay quay phun vệ sinh 1 tháng 1 lần hoặc sớm hơn khi thấy kết quả rửa chén chưa sạch.

Tổng vệ sinh máy mỗi tháng 1 lần, bằng cách chạy không tải chén đĩa với chương trình Tự vệ sinh máy cùng 200ml dấm trắng hoặc dung dịch vệ sinh máy chuyên dụng.

Với model khôngcó tính năng này, hãy chọn chương trình Rửa chuyên sâu cũng sẽ cho kết quả tương đương.

Tham khảo Hướng dẫn quy trình vệ sinh máy

24. Máy rửa bát Texgio có tính năng tự động hé cửa không?

Có! Máy rửa bát Texgio có một số model tự động hé cửa khi kết thúc chương trình. Tính năng này giúp cải thiện kết quả sấy khô bát đĩa bởi hé cửa giúp cho việc bay hơi nhanh hơn và khoang máy rửa bát thoáng hơn trong khi điện năng tiêu thụ ít hơn. Tuy nhiên, model này sẽ phù hợp hơn với những phòng bếp mà bạn chắc chắn không có côn trùng, gián, chuột trú ngụ vì khi hé cửa, lỡ may chúng bò vào cắn dây điện hay bộ phận nhựa bên trong máy thì quả thật cũng khá là phiền phứccho bạn.

25. Tôi nên chọn máy rửa chén Texgio tự động hé cửa hay không cần tính năng này?

Nếu phòng bếp nhà bạn ở vị trí cao tầng, chắc chắn không có côn trùng, gián, chuột và bạn thích sở hữu máy rửa chén có tính năng mới, bạn hãy chọn máy rửa chén tự động hé cửa

Nếu phòng bếp nhà bạn tầng trệt, đôi lúc bạn thấy có gián hay chuột nhắt thì một lời khuyên giành cho bạn là bạn nên chọn mua model máy rửa chén Texgio không có tính năng tự động hé cửa. Ngoài ra bạn nên mua một gói băng phiến đặt phía sau máy, thỉnh thoảng bạn thay 1 gói mới khi gói cũ đã bay hết mùi để đề phòng gián, chuột có thể bò đến và cắn bất kỳ chỗ nào chui vào bên trong phần cấu tạo máy.

26. Phân biệt các chức năng sấy của máy rửa chén bát của Texgio?

Sấy ngưng tụ (nhiệt dư): sử dụng phương pháp tăng nhiệt độ nước ở cuối chu trình để tráng bát đĩa bằng nước rất nóng. Sau khi tráng xong, phần bên trong bằng thép không gỉ của máy rửa bát sẽ hấp thụ nhiệt, hút hơi ẩm ra khỏi bát đĩa, làm khô và tiết kiệm điện năng.

Sấy Turbo Fan Drying: Làm khô bằng quạt Turbo là sử dụng quá trình hút không khí nóng từ bên hông rồi làm lạnh trong đường ống để tách nước và không khí. Cuối cùng khí lạnh sau khi đã tách nước được thổi vào khoang máy một lần nữa để sấy khô còn nước được thoát ra ngoài theo ống xả.

Sấy Turbo Heat Drying: Khi chương trình rửa kết thúc, máy sẽ tiếp tục chạy thổi quạt FAN cung cấp khí nóng và mát luân phiên thêm 90 phút. Sự đối lưu này giúp bát đĩa và khoang máy đạt độ khô hoàn hảo, tránh ẩm mốc.

Công nghệ sấy PTC: Sau khi bát đĩa được rửa sạch, hơi nước nóng ẩm dư lại sẽ được quạt hút vào buồng chứa điện trở gốm PTC để làm nóng tới nhiệt độ cao 100oC. Sau đó, luồng gió nóng này lại được quạt dẫn trở lại khoang máy, sấy khô đồ bên trong rồi bốc hơi qua các khe thoát nhỏ trên phần cánh cửa của máy rửa bát.

Sấy bảo quản Storage/Dry&Fresh/FAN/Fresh Air: Nhờ vào thiết kế hệ thống quạt lưu thông không khí bên trong máy, 1 quạt sẽ thực hiện nhiệm vụ hút nhiệt và độ ẩm tới đường ống và làm lạnh. Tại đây, nước được tách ra khỏi không khí và thoát ra ngoài còn phần khí lạnh sẽ được 1 quạt khác xả ngược vào bên trong   giúp khoang máy kéo dài hiệu quả sấy, thông thoáng, bất hoạt vi khuẩn, hạn chế mùi hôi và ẩm mốc.

Messenger
Hotline
Zalo
1900 5555 05